Fecha de Última Actualización: 11 de diciembre de 2025
En Feel Life valoramos tu satisfacción y queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos de Ciencia Natural para tu Bienestar.
Plazo: Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condición del Producto: Para que una devolución o cambio sea elegible, el producto debe estar sin usar, sellado, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o utilizados.
Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto dañado, defectuoso o un artículo incorrecto, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido para procesar un cambio o reembolso inmediato, cubriendo nosotros los costos de envío.
Solicitud: Envía un correo electrónico a [email protected] con el número de tu pedido y el motivo de la devolución/cambio. Adjunta fotografías si el producto está defectuoso o es incorrecto.
Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te enviaremos una Guía de Devolución e instrucciones detalladas.
Envío: Deberás enviar el producto de vuelta a la dirección proporcionada. Los costos de envío por devolución (excepto en casos de defecto/error) corren por cuenta del cliente.
Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el artículo devuelto e inspeccionemos su condición, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso o cambio.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto.
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.
